页面加载慢，到底偷走了你多少个客户

　　上周三下午，我蹲在客户公司三楼的楼梯间，拿自己的手机开流量，一遍一遍刷他们的网站。信号两格。刷到第五遍，我记了个数：六秒零几。

　　第一屏还没出全。

　　这活儿我干了有些年头了，还是会被这种事搞得很无奈——做食品包装的企业，设备投了上千万，网站打开六秒。他自己每天在公司光纤上打开，两秒不到，他永远不知道客户看到的是什么。

　　其实那个客户最开始找我不是为了速度。他说网站流量有，询盘少，问我是不是关键词没做好。我进后台翻了翻，访问量确实不算低，但有个数扎眼：平均访问时长，二十来秒。

　　二十来秒什么概念?你打开一个页面，第一屏还没读完，就关掉了。

　　我问他，你平时自己打开网站快不快。他说快啊，公司光纤。我说你换个环境，手机流量，找个信号一般的地方试试。第二天他给我发消息，说你说对了，要五六秒，图片半天出不来。

　　后来查下来，问题一堆：首页那张大图四五兆，没压缩直接传上去了;脚本乱七八糟挂了十几个;服务器响应也慢。最要命的是，他自己完全没感觉。

　　这就是速度这事的坑：它不像关键词那样能看见、能量化，它特别隐蔽——你自己不在用户那边，你永远不知道你的网站有多慢。

　　你可能会说，慢就慢呗，用户等一等怎么了。这话不对。现在是手机时代，大家躺床上刷手机的时候看到你网站的，信号没那么好，网速没那么快，你让人家等六秒，人家手指一划就走了。走了就回不来了。你根本不知道他来过。

　　我先说下为什么慢，再说怎么弄，全是我自己踩的坑，不一定全对，但管用。

　　一个网页打开，大概要过几道关。第一道是服务器。文件放在那儿，用户点开，请求过去，服务器把东西吐回来。服务器自己反应就慢——便宜主机、老配置、线路差——第一步就卡住了。这道关我讲不太深，说实话服务器这块我自己也没完全吃透，找过网站优化专业的人弄过几次，反正是换了台机器，区别确实大。还有一道是文件。图片没压缩、脚本一大串，每个文件都要传一遍，文件越大越慢。我们遇到过最离谱的，一个页面光图片加起来二十多兆。你想，用户手机流量，打开这个页面等于下载二十多兆的东西，谁能等你?

　　再一个是东西太多。首页挂了一堆插件——统计的、弹窗的、客服的、广告的，每个都得加载一遍。就像你出门背了仨包，一半是舍不得扔的破烂，你能走得快才怪。

　　还有，离得远也慢。服务器放国外，国内用户访问，要绕一大圈，每个节点都耽误一点。

　　这几道关，任何一道卡住，等待就上去了。

　　那等多久算久?我自己感觉，三秒是个坎。超过三秒，用户就开始皱眉了。这个数字我没做过什么严格测试，网上说法也乱，有说三秒的有说五秒的，反正你记住一个感觉：你心里数一二三，数到四还没出来，你就已经有点烦了。用户也一样。

　　我判断一个网站慢不慢，有个特别土的办法：拿自己手机，用流量，去楼道里或者地下车库，打开那个网站，自己数秒。别在公司测，不准。这个方法土，但特别灵。我用它揪出过好几个“自己觉得挺快”的网站。

　　说到这儿我想起一个事，就是那种特别傻的情况——有人为了好看，首页放了个大轮播图，五六张高清图来回切。用户打开网站，啥也没看见，先等那几张图转完。我劝过一个客户把轮播图换成一张静态图，打开速度直接快了两秒多。很多时候你做减法，效果比加法明显。

　　哦对，上面说的那个食品包装的客户，后来把图片压了，服务器也换了一台，打开时间从五六秒降到两三秒。大概过了一个月，他跟我说询盘好像多了。我说那不就结了。他笑，说早知道这么简单早弄了。其实不早——人都是被坑过一次才长记性的，我也不例外。

　　那具体怎么改?我不想写成教程，就挑最常见的说。第一，图片压缩。这是最省事、见效最快的一步。把网站上的大图找出来，压一下，控制在一两百千字节以内，肉眼基本看不出差别，但体积能小掉一大半。很多网站只做这一步，打开速度就能快两三秒。第二，别堆东西。看看你的页面挂了哪些脚本，不用的删掉。你要是不懂，找个懂的朋友帮你看一眼，十来分钟就能搞清楚。第三，服务器太老就换。这个得找懂行的人弄，别自己乱来。

　　其实还有好几个专业点的办法，但写着写着我不想写了——你这篇文章是给普通站长看的，说太多技术名词，人看完就关了。你记住图片压缩和别堆东西这两条，就够用一阵子了。

　　对了，还有个数据你可以自己看。站长后台一般都有“跳出率”，就是打开又马上关掉的比例。要是这个数特别高，比如百分之六七十往上，那你该想想，是不是打开太慢把人赶走了。我有一次帮人看站，跳出率百分之八十多，我说你这站肯定特别慢，一测，果然。后来用了几天时间把图片压完、脚本清完，跳出率降了快二十个点。

　　你看，数据是有反应的。

　　写到这我忽然想起来，还没说那个朋友的网站最后怎么样了。他那个自助建站系统，默认挂了好几个统计代码和弹窗插件，他压根不知道有这些东西。后来帮他去掉了两个没用的，又删了一张巨大的实拍原图，网站速度就正常了。就这么点事，折腾了他大半年，天天愁没单子，他压根没想到问题出在“打开速度”这上头。

　　反正，页面加载速度这件事，听上去不性感，谁都不爱提，但它实实在在地影响着你网站的生意。你不用懂太多，记住一个方向就够了：让你的页面轻一点，让用户等的时间短一点。

　　你网站在手机上是三秒出来还是六秒出来，区别可能不只是一个数字——那是一个用户愿不愿意认识你，也是你有没有把他当回事。

　　行了，今天就说到这吧。我手机里还有个网站要测，就在刚才那个楼道里。回头再聊。